Simple lock necklace

Retourbeleid – Lovirea

Bij Lovirea willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is het artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden.

Hoe kun je retourneren?

Klik op de onderstaande knop om je retour eenvoudig aan te melden via ons retourportaal:

👉 [Retour Aanmelden]

Je hebt alleen je ordernummer en e-mailadres nodig om te starten.

Voorwaarden voor retourneren

• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.

• Het artikel moet ongedra­gen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.

• Uitzonderingen:

  • Intieme items (zoals lingerie of badkleding) mogen alleen retour als de hygiënezegel nog intact is.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden, behalve bij een fabricagefout.

Lukt het niet via het retourportaal?

Neem dan contact op met onze klantenservice via info@lovirea.com. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je dan handmatig een retourinstructie met het juiste retouradres.

Retourkosten en terugbetaling

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

• Zodra wij de retour in goede staat hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten via info@lovirea.com. Wij zorgen dan voor een gratis retourlabel en een vervangend product of een terugbetaling.