Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Lovirea

Bij Lovirea streven we naar de perfecte match. Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

📋 Hoe werkt het?

1. Aanmelden Meld je retour aan via ons retourportaal. Houd je ordernummer en e-mailadres bij de hand. 👉 [RETOUR AANMELDEN]

2. Inpakken Plaats de artikelen in de originele verpakking. Zorg dat alle labels en kaartjes nog aan het item zitten.

3. Verzenden Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het pakket op te sturen. Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour volledig is verwerkt.

🔍 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dienen de artikelen te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Artikelen zijn ongedragen, ongewassen en verkeren in originele staat
  • Alle labels, kaartjes en originele verpakking zijn aanwezig
  • Lingerie en badkleding kunnen uitsluitend geretourneerd worden als de hygiënezegel volledig intact is
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout

💶 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Indien een product meer beschadigd is dan noodzakelijk om het te passen of te proberen, behouden wij ons het recht voor deze waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.

📦 Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@lovirea.com met duidelijke foto's van het probleem. Wij lossen dit kosteloos voor je op en betalen indien nodig ook de retourkosten.

⚖️ Wettelijk herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft u als consument het wettelijk recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is van toepassing op alle producten met uitzondering van:

  • Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en na levering zijn geopend
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

📞 Klantenservice

Kom je er niet uit? Neem contact op via onze klantenservice op info@lovirea.com. We reageren binnen 1 werkdag.